في تو، نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك بكفاءة وأمان إلى باب منزلك. تضمن سياسة الشحن لدينا تجربة سلسة للعملاء في جميع أنحاء مصر.
1. تغطية الشحن
- ونقوم بالتوصيل لجميع محافظات مصر.
- قد تتطلب المناطق النائية وقتًا إضافيًا للتسليم.
2. وقت المعالجة
- تتم معالجة الطلبات داخل 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
3. وقت التسليم
- القاهرة والجيزة: التسليم داخل 1-3 أيام عمل.
- المحافظات الأخرى: التسليم داخل 3-7 أيام عمل.
ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم بسبب ظروف غير متوقعة مثل الظروف الجوية أو تأخيرات البريد السريع.
4. رسوم الشحن
- تعتمد رسوم الشحن على موقع التسليم وحجم/وزن الطلب.
- قد يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة محددة (حسب العروض الترويجية المستمرة).
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
- يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة شحنتك.
6. شروط التسليم
- يجب على العملاء تقديم معلومات تسليم دقيقة، بما في ذلك العنوان الكامل وتفاصيل الاتصال.
- إذا لم تتمكن شركة التوصيل من تحديد عنوان التسليم، فسوف تتصل بك لتحديد موعد إعادة التسليم.
7. التفتيش عند التسليم
- نوصي بفحص الحزمة الخاصة بك عند التسليم.
- إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح، فيرجى إبلاغنا على الفور لبدء حل المشكلة.
8. التأخير
- بينما نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المناسب، قد يحدث تأخير بسبب عوامل خارجية.
- إذا تأخر طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
للاستفسار أو الدعم فيما يتعلق بالشحن، اتصل بنا:
- بريد إلكتروني: operation@toot-online.com
- هاتف: 01032722272
شكرًا لاختيارك توت. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة إلى باب منزلك!
