توت هي علامة تجارية رائدة متخصصة في بيع الأجهزة الإلكترونية عالية الجودة عبر الإنترنت. نحن ملتزمون بتقديم أحدث وأفضل المنتجات التقنية للعملاء في جميع أنحاء مصر. تشمل مجموعتنا الواسعة من الأجهزة الإلكترونية الهواتف المحمولة والشاشات وأجهزة الكمبيوتر وسماعات الرأس وغيرها من الأجهزة الحديثة التي تلبي المعايير التكنولوجية الحديثة.
99%
من عملائنا راضون عن متانة وأداء منتجات توت.
Title
98%
ثق في توت لتسليمها السريع وخدمة العملاء الممتازة.
Title
96%
من العملاء يوصون بـ توت نظرًا لقيمته التي لا تقبل المنافسة وتقنياته المتميزة.
الأسئلة المتداولة
ما هي فترة الإرجاع للمنتجات المشتراة من توت؟
يمكنك إرجاع المنتجات داخل 14 يوما التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية، وتشمل جميع الملحقات والأدلة والتغليف.
ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح؟
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فاتصل بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على operation@toot-online.com أو 01032722272. قم بتقديم تفاصيل طلبك وصورة للمشكلة. وسوف نقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال، بما في ذلك تغطية تكاليف شحن الإرجاع.
هل يمكنني استرداد أموالي مقابل المنتج الذي تم إرجاعه؟
نعم، بمجرد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه، ستتم معالجة المبالغ المستردة على النحو التالي:
بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك داخل 7-14 يوم عمل.
بالنسبة لطلبات الدفع عند التسليم (COD)، سيتم إصدار المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي أو رصيد المتجر.
هل هناك أي سلع لا يمكن إرجاعها؟
نعم، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
المنتجات المباعة بموجب التخليص أو عروض البيع النهائية (ما لم تكن معيبة).
عناصر الاستخدام الشخصي مثل سماعات الأذن وأجهزة الشحن إذا تم فتح العبوة.
العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.
من يدفع تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج؟
يتحمل العملاء مسؤولية إعادة تكاليف الشحن ما لم:
المنتج معيب.
تم تسليم منتج غير صحيح. في هذه الحالات، سوف يقوم توت بتغطية رسوم إعادة الشحن.
المنتجات ذات الصلة
اشترك اليوم
قم بالتسجيل للحصول على المحتوى الحصري والجوائز الخاصة وآخر تحديث
